Saga Matkojen erityisehdot

Sopimuksen syntyminen ja maksuehdot

Matkasopimus syntyy, kun matkustaja tilattuaan matkan maksaa koko matkan hinnan tai varausmaksun. Varausmaksu on kaikilla valmismatkoilla 100 €/hlö, paitsi teemamatkoilla 200 €/hlö . Varausmaksu on suoritettava 7 vuorokauden kuluessa matkan varaamisesta. Loppumaksu on suoritettava viimeistään 28 vrk ennen matkan alkua.

 

Reittilentopohjaisilla matkoilla varausmaksu riippuu lentoyhtiön maksu- ja liputussäännöistä, tarkista varatessasi.

 

Islannin englanniksi opastetuilla kiertomatkoilla veloitetaan 100 euron varausmaksun lisäksi 10 % kiertomatkan hinnasta. Loppumaksu on suoritettava viimeistään 40 vrk ennen matkan alkua.

Norjan Hurtigruten risteilyjen varausmaksu 10 % risteilyn hinnasta ja koko lentohinta on suoritettava 3vrk:n kuluessa matkan varaamisesta. Loppumaksu on suoritettava viimeistään 60 vuorokautta ennen matkan alkua. Arktisten Hurtigruten risteilyjen maksuehdot löytyvät erillisestä esitteestä.

 

Mikäli matkustaja ei suorita maksuja määräajassa, Saga Matkoilla on oikeus peruuttaa matkavaraus.

Laskuun lisätään toimitusmaksu 10 €/lasku. Online-varauksista ei peritä toimitusmaksua.

 

Matkaliput ja vahvistus

Lasku on vahvistus matkustajan varaamasta matkasta. Asiakkaan velvollisuus on matkaa varatessaan antaa nimitiedot niiden virallisessa muodossa eli kuten ne on kirjoitettu matkalla mukana olevassa henkilötodistuksessa/passissa.

 

Matkustajan on tarkistettava laskusta ja matkustusasiakirjoista hotelli-, laiva-/lento- ja lähtöpäivätietojen oikeellisuus sekä matkustajien tiedot (nimi,sukupuoli, lasten ikä ym.) ja ilmoitettava mahdollisista virheistä välittömästi matkan välittäneeseen matkatoimistoon tai Saga Matkoihin.

 

Laivalla matkalle lähteville ei toimiteta matkalippuja ennen matkaa, vaan maihinnousukortit jaetaan lähtöpäivänä satamassa Saga Matkojen lähtöselvityksessä. Jos Saga Matkoilla ei tiettynä päivänä ole satamassa omaa lähtöselvitystä, maihinnousukortit noudetaan laivayhtiön lähtöselvityksestä. Tästä ilmoitetaan matkustajille etukäteen. Lentomatkoilla lentoliput ja muut asiakirjat kirjoitetaan ja toimitetaan matkustajille viimeistään 1-2 vk ennen matkaa.

 

 

Muutos- ja peruutusehdotAsiakkaan peruuttaessa matkavarauksensa katsotaan peruutusajankohdaksi se hetki, jolloin Saga Matkat saa tiedon peruutuksesta. Matkan peruuntuessa matkan varaamisen yhteydessä veloitettua toimitusmaksua ei palauteta.

 

Ilman erityistä syytä tapahtuvissa peruutuksissa Saga Matkat noudattaa valmismatkoissa Yleisten valmismatkaehtojen kohtaa 4. Lentopohjaisten valmismatkojen erityisluonteen vuoksi Saga Matkat Oy soveltaa kuitenkin lentomatkoilla tästä ehtokohdasta poikkeavia ehtoja, joiden mukaan matkan hintaa ei voi palauttaa lentolippujen kirjoituksen jälkeen. Yleiset valmismatkaehdot ja Valmismatkalaki eivät koske muita kuin valmismatkoja (esim. alle 48 tuntia kestävät risteilyt).

 

Yli 30 vrk ennen matkan alkua asiakas voi muuttaa valmismatkan lähtöpäivää, kestoa tai matkakohdetta maksamalla muutoskuluina 30 €/varaus, edellyttäen että matkan hinta ei muutu oleellisesti. Muutosmahdollisuus ei koske reittilentopohjaisia matkoja, Hurtigruten-risteilyitä eikä Islannin englanniksi opastettuja kiertomatkoja. Myöhemmin tapahtuvia muutoksia käsitellään matkan

peruutuksena ja uuden tilaamisena.

Reittilentojen muutoksissa noudatetaan aina lentoyhtiön ehtoja. Mikäli lentoyhtiön säännöt sallivat muutoksen, perimme toimistokuluina 70 €/lippu ja lisäksi lentoyhtiön perimät kulut.

Välitettyjen teatteri-, konsertti-, pääsyym. lippujen osalta noudatamme tapahtuman järjestäjän peruutusehtoja.

 

 

Peruutusehdot sairastapauksissa ja muissa matkustajaa kohdanneissa odottamattomissa ja vakavissa tilanteissaJos matkustajaa kohtaa odottamaton ja vakava tapahtuma hänellä on Valmismatkalain 15 §:n 1 mom. 3 kohdan ja Yleisten valmismatkaehtojen 5.1. kohdan mukainen oikeus peruuttaa matka. Lentomatkojen erityisluonteen vuoksi YVE 1.3. kohdan oikeuttamina perimme matkustajalta korvauksen peruuttamisesta aiheutuvista tarpeellisista toimenpiteistä, kuten ennakkoon maksetuista palveluista, joista meillä ei ole hinnanpalautusoikeutta (esim. lennot, majoituspalvelut). Lisäksi veloitetaan Saga Matkojen toimistokulut.

Suosittelemme ottamaan matkavakuutuksen, johon sisältyy peruutusturvavakuutus (ks. Hyvä tietää). Vakuutusten kattavuudessa voi olla eroja. Kehotamme matkustajaa tarkistamaan, onko vakuutukseen sisältyvä peruutusturva riittävä.

 

Saga Matkojen toimistokulut ovat alle 150 € maksavilla matkoilla 40€/henkilö, 150-999 euroa maksavilla matkoilla 70 €/hlö, yli 1000 euroa maksavilla matkoilla 10 % matkanhinnasta.

 

 

Matkanjärjestäjän peruutus- ja muutosoikeus

Matkanjärjestäjällä on oikeus perua liityntäkuljetus satamaan ja muuttaa matka alkavaksi satamasta viimeistään 7 vrk ennen matkan alkua, jos kuljetukseen ei ole ilmoittautunut riittävästi osanottajia. Jos liityntäkuljetus perutaan, matkustajalle palautetaan hänen kuljetuksesta maksamansa hinta.

 

Näillä internetsivuilla esiteltyjen opastettujen matkojen ja matkasarjojen toteuttamiseen vaaditaan vähimmäismäärä matkustajia. Matkanjärjestäjällä on YVE:n kohdan 12.1. perusteella oikeus peruuttaa valmismatka tai koko matkasarja, jos matkalle tai matkasarjaan kokonaisuutena ei ole ilmoittautunut sen toteuttamisen edellyttämää matkustajamäärää. Peruuttamisesta ilmoitetaan tällöin viimeistään 21 vrk ennen matkan alkua.

 

Hinnat

Näillä internetsivuilla hinnat on annettu euroina, ellei muuta ole mainittu. Ne perustuvat 20.12.2011 voimassa olleisiin valuuttakursseihin, veroihin ja hintoihin. Hintoihin saattaa tulla muutoksia. Voimassaolevat hinnastot ovat nähtävissä nettisivuillamme: www.sagamatkat.fi. Viron matkojen kohdalla esitteessä on mainittu alkaen-hinnat. Lähtöpäivien mukaiset hinnastot löytyvät nettisivuiltamme: sagamatkat.fi/hinnasto

Hintaan sisältyvät vain ne palvelut, jotka on mainittu kunkin matkan Hintaan sisältyy -kohdassa.

 

 

Hintojen ja esitetietojen muutokset

 

Lento- ja laivayhtiöt saattavat muuttaa hintoja matkan varaamisen jälkeen. Lentoyhtiön hinnanmuutokset saattavat vaikuttaa myös maksamattomiin (kirjoittamattomiin) lentolippuihin. Kun lentolippu on maksettu ja kirjoitettu, eivät hinnanmuutokset enää vaikuta lipun hintaan. Voimassa olevat viranomaismaksut, verot ym. tarkistetaan maksu-/lipunkirjoituspäivänä. Poikkeustapauksissa saatetaan asiakkaalta joutua perimään lisämaksu lentoyhtiön reittilentojen äkillisen muutoksen sitä vaatiessa.

 

Saga Matkoilla on oikeus hintamuutoksiin valuuttakurssien, verojen tai hintojen (esim. laiva- tai lentomatkojen hintojen) muuttuessa, ks. YVE 10.1. YVE:n mukainen hinnankorotusoikeus koskee kaikkia matkan kustannuksiin vaikuttavia valuuttakurssimuutoksia. Saga Matkoilla on myös oikeus alentaa ilmoitettuja hintoja. Alennetut hinnat ovat voimassa vain ilmoitettuna aikana eikä alennus koske ennen hinnan alennusta varattuja matkoja.

 

 

Palautukset käyttämättä jääneistä palveluistaJos matkustaja ei käytä jotain maksamaansa palvelua, hänellä ei ole oikeutta maksun palautukseen.

 

PaluumatkaMatkustaja on velvollinen tarkistamaan matkakohteessa paluumatkan laiva- tai lentoaikataulun hyvissä ajoin ennen paluupäivää. Mikäli matkustaja aikoo saapua paluupäivänä omalla kuljetuksella satamaan, hän on velvollinen ottamaan yhteyttä Saga Matkojen edustajaan lähtöä edeltävänä päivänä. Jos matkustaja laiminlyö ilmoittamisen ja myöhästyy kuljetusvälineestä, hän joutuu itse vastaamaan paluukuljetuksen kustannuksista.

 

RyhmätRyhmien varaus-, maksu- ja peruutusehdot saattavat poiketa edellä mainituista ehdoista. Ryhmänkerääjä/matkanjohtaja on matkustajien yhdyshenkilö, jollei muuta ole sovittu. Yhdyshenkilöllä on oikeus sopia matkajärjestelyistä matkanjärjestäjän kanssa ryhmän muita matkustajia sitovasti. Yhdyshenkilö vastaa siitä, että ryhmän jäsenet saavat tiedon matkaehdoista ja muista sovituista asioista.

 

Riskit matkakohteissaMatkakohteessa mahdollisesti ilmenevistä riskeistä saat lisätietoa:
Ulkoasianministeriö: www.formin.finland.fi
Kansanterveyslaitos: www.ktl.fi

 

VakuusSaga Matkat on antanut Suomessa Kuluttajavirastolle toiminnastaan vakuuden.
Saga Matkojen Kuluttajavirastonumero on 3687/00/MJ.

 

 

Vastuullinen matkanjärjestäjä

Näiillä internetsivuilla esitetyillä valmismatkoilla on vastuullinen matkanjärjestäjä:
Saga Matkat Oy, Eerikinkatu 27, 00180 Helsinki

Saga Matkat on Suomen matkatoimistoalanliitto ry:n jäsen numero 24295.

Saga Matkojen kaupparekisterinumeroon 499.150.

 

Hintojen voimassaoloaikaHinnat ovat voimassa 1.1.2012 alkaen toistaiseksi.