Kaupunkilomien erityisehdot 2011

Sopimuksen syntyminen ja maksuehdotMatkasopimus syntyy, kun matkustaja tilattuaan matkan maksaa varausmaksun tai koko matkan hinnan. 

Matka tulee maksaa vuorokauden kuluessa matkan varaamisesta. Mikäli matka varataan myöhemmin kuin 7 vrk ennen matkan alkua, koko matkan hinta on maksettava matkaa varattaessa. Määrätyt lentohinnat ja majoitusajankohdat saattavat edellyttää koko matkan maksamista aiemmin. 

Mikäli matkustaja ei suorita maksuja määräajassa, matkanjärjestäjällä on oikeus peruuttaa matkavaraus.

Laskuun lisätään toimitusmaksu 15 €/varaus (online-varauksissa 0 euroa).

Matkaliput ja vahvistusAsiakkaan velvollisuus on matkaa varatessaan antaa passin mukaiset nimitiedot.

Lasku on vahvistus matkustajan varaamasta matkasta. Matkustajan on tarkistettava laskusta ja matkustusasiakirjoista nimi-, hotelli-, laiva-/lento- ja lähtöpäivätietojen oikeellisuus sekä matkustajien tiedot (nimi, sukupuoli, lasten ikä ym.) ja ilmoitettava mahdollisista virheistä välittömästi matkan välittäneeseen matkatoimistoon tai Saga Matkoihin. 

Lentoliput, tarvittavat voucherit ym. asiakirjat kirjoitetaan ja toimitetaan matkustajille viimeistään 7 päivää ennen lähtöä.

Muutos- ja peruutusehdotAsiakkaan peruuttaessa matkavarauksensa katsotaan peruutusajankohdaksi se hetki, jolloin Saga Matkat saa tiedon peruutuksesta. Matkan peruuntuessa toimitusmaksua ei palauteta.

Ilman erityistä syytä tapahtuvissa peruutuksissa Saga Matkat noudattaa Yleisten valmismatkaehtojen kohtaa 4. Lentopohjaisten valmismatkojen erityisluonteen vuoksi Saga Matkat Oy soveltaa kuitenkin lentomatkoilla tästä ehtokohdasta poikkeavia ehtoja, joiden mukaan matkaa hintaa ei voida palauttaa lentolipun kirjoituksen jälkeen. Huomioi, että Yleiset valmismatkaehdot ja Valmismatkalaki eivät koske muita kuin valmismatkoja.

Reittilentojen muutoksissa noudatetaan aina lentoyhtiön ehtoja. Mikäli lentoyhtiön säännöt sallivat muutoksen, perimme toimistokuluina 70 €/lippu ja lisäksi lentoyhtiön perimät kulut.

Välitettyjen retki-, teatteri-, konsertti-, pääsy- ym. lippujen osalta noudatamme tapahtuman järjestäjän peruutusehtoja. 

Suosittelemme ottamaan matkavakuutuksen, johon sisältyy peruutusturvavakuutus.

Peruutusehdot sairastapauksissa ja muissa matkustajaa kohdanneissa odottamattomissa ja vakavissa tilanteissaJos matkustajaa kohtaa odottamaton ja vakava tapahtuma ja hänellä on Valmismatkalain 15 §:n 1 mom. 3 kohdan ja Yleisten valmismatkaehtojen 5.1. kohdan mukainen oikeus peruuttaa matka, noudatamme näissä peruutuksissa yleensä Yleisten valmismatkaehtojen 5.1. kohtaa. Lentopohjaisten valmismatkojen erityisluonteen vuoksi Saga Matkat Oy soveltaa kuitenkin tästä ehtokohdasta poikkeavia ehtoja. Saga Matkat Oy veloittaa näiden matkojen osalta valmismatkalain 15 § 2 momenttia, jonka mukaan Saga Matkat Oy:llä on oikeus periä kohtuullinen korvaus peruuttamisesta aiheutuvista tarpeellisista toimenpiteistä, kuten ennakkoon maksetuista palveluista, joista Saga Matkat Oy:llä ei ole hinnanpalautusoikeutta (esim. lennot, majoituspalvelut). Saga Matkat Oy:llä ei sen sijaan ole oikeutettu korvaukseen menettämästään liikevoitosta. 
Saga Matkojen toimistokulut ovat 70 €/henkilö. 

Suosittelemme ottamaan matkavakuutuksen, johon sisältyy peruutusturvavakuutus.

HinnatHinnat on annettu euroina, ellei muuta ole mainittu. Ne perustuvat 15.1.2010 voimassa olleisiin valuuttakursseihin, veroihin ja hintoihin. Hintaan sisältyvät vain ne palvelut, jotka on mainittu matkan ”Hintaan sisältyy” -kohdassa.

Perusmatkapaketin hinta määräytyy lähtöpäivän mukaan. Lisäöiden hinnat määräytyvät kyseisen hintakauden mukaan. Matkustusluokka on turistiluokka. Hinta perustuu matkavarauksen hetkellä voimassa olleisiin sopimuksiin, tietoihin, aikatauluihin, hinnastoihin ja valuuttakursseihin. 

Lentoyhtiöt saattavat muuttaa hintoja matkan varaamisen jälkeen. Hinnanmuutokset saattavat vaikuttaa myös maksamattomiin (kirjoittamattomiin) lentolippuihin. Kun lentolippu on maksettu ja kirjoitettu, eivät hinnanmuutokset enää vaikuta lipun hintaan. Voimassa olevat viranomaismaksut, verot ym. tarkistetaan maksu-/lipunkirjoituspäivänä. Poikkeustapauksissa saatetaan asiakkaalta joutua perimään lisämaksu lentoyhtiön reittilentojen äkillisen muutoksen sitä vaatiessa.

Hintojen ja tietojen muutokset

Saga Matkoilla on oikeus hintamuutoksiin valuuttakurssien, verojen tai hintojen (esim. reittilentohintojen) muuttuessa, ks. YVE 10.1. 

Saga Matkoilla on myös oikeus alentaa Internetsivuilla ilmoitettuja hintoja. Alennetut hinnat ovat voimassa vain ilmoitettuna aikana eikä alennus koske ennen hinnan alennusta varattuja matkoja.

Palautukset käyttämättä jääneistä palveluistaJos matkustaja ei käytä jotain maksamaansa palvelua, hänellä ei ole oikeutta maksun palautukseen.

PaluumatkaMatkustaja on velvollinen tarkistamaan matkakohteessa paluulentonsa aikataulun hyvissä ajoin ennen paluumatkaa. Jos matkustaja laiminlyö tarkistuksen ja myöhästyy kuljetusvälineestä, hän joutuu itse vastaamaan paluukuljetuksen kustannuksista.

RyhmätRyhmien varaus-, maksu- ja peruutusehdot saattavat poiketa edellä mainituista ehdoista. 
Ryhmänkerääjä/matkanjohtaja on matkustajien yhdyshenkilö, jollei muuta ole sovittu. Yhdyshenkilöllä on oikeus sopia matkajärjestelyistä matkanjärjestäjän kanssa ryhmän muita matkustajia sitovasti. Yhdyshenkilö vastaa siitä, että ryhmän jäsenet saavat tiedon matkaehdoista ja muista sovituista asioista.

Riskit matkakohteissaMatkakohteessa mahdollisesti ilmenevistä riskeistä saat lisätietoa:
Ulkoasianministeriö: www.formin.finland.fi
Kansanterveyslaitos: www.ktl.fi

VakuusSaga Matkat Oy on antanut Suomessa Kuluttajavirastolle toiminnastaan vakuuden. Saga Matkat Oy:n Kuluttajavirastonumero on 3687/00/MJ.

Vastuullinen matkanjärjestäjäSaga Matkojen Internetsivuilla olevilla valmismatkoilla vastuullinen matkanjärjestäjä on:

Saga Matkat Oy, Eerikinkatu 27, 00180 Helsinki

Saga Matkat on Suomen matkatoimistoalan liitto ry:n, SMALin, jäsen numero 24295 ja kaupparekisterinumero 499.150.

Hintojen voimassaoloaikaSaga Matkojen Internetsivuilla ilmoitetut hinnat ovat voimassa toistaiseksi.