Matkasopimus syntyy, kun matkustaja tilattuaan matkan maksaa varausmaksun tai koko matkan hinnan.

Varausmaksu on tämän esitteen suomeksi opastetuilla matkoilla 100 €/hlö. Varausmaksu on suoritettava 7 vuorokauden kuluessa matkan varaamisesta. Loppumaksu on suoritettava viimeistään 28 vrk ennen matkan alkua. Mikäli matka varataan myöhemmin kuin 28 vrk ennen matkan alkua, koko matkan hinta on maksettava matkaa varattaessa.

Islannin omatoimimatkoilla koko matkan hinta tulee maksaa 3 vrk:n kuluessa matkan varaamisesta, mikäli lentoyhtiöiden ehdot eivät muuta edellytä.

Islannin englanniksi opastetuilla bussi- ja patikointimatkoilla tulee 3 vrk:n kuluessa matkan varaamisesta maksaa koko lentohinta (mikäli lentoyhtiöiden ehdot eivät muuta edellytä) ja 10% bussi/patikointimatkan hinnasta. Loppumaksu on suoritettava viimeistään 40 vrk ennen matkan alkua.

Norjan Hurtigruten risteilyjen varausmaksu on 10% risteilyn hinnasta ja koko lentohinta on suoritettava 3 vrk:n kuluessa matkan varaamisesta. Loppumaksu on suoritettava viimeistään 60 vrk ennen matkan alkua.

Arktisten Hurtigruten risteilyjen matkaehdot löytyvät erillisestä esitteestä.

Mikäli matkustaja ei suorita maksuja määräajassa, Saga Matkoilla on oikeus peruuttaa matkavaraus.

Asiakkaan velvollisuus on matkaa varatessaan antaa nimitiedot niiden virallisessa muodossa eli kuten ne on kirjoitettu matkalla mukana olevassa henkilötodistuksessa/passissa.

Lasku on vahvistus matkustajan varaamasta matkasta. Matkustajan on tarkistettava laskusta ja matkustusasiakirjoista nimi-, hotelli-, laiva-/lento- ja lähtöpäivätietojen oikeellisuus sekä matkustajien tiedot (nimi, sukupuoli, lasten ikä ym.) ja ilmoitettava mahdollisista virheistä välittömästi matkan välittäneeseen matkatoimistoon tai Saga Matkoihin.

Lentoliput, tarvittavat voucherit ym. asiakirjat kirjoitetaan ja toimitetaan matkustajille viimeistään 7 päivää ennen lähtöä.

Asiakkaan peruuttaessa matkavarauksensa katsotaan peruutusajankohdaksi se hetki, jolloin Saga Matkat saa tiedon peruutuksesta. Matkan peruuntuessa toimitusmaksua ei palauteta.

Ilman erityistä syytä tapahtuvissa peruutuksissa Saga Matkat noudattaa Yleisten valmismatkaehtojen kohtaa 4. Lentopohjaisten valmismatkojen erityisluonteen vuoksi Saga Matkat Oy soveltaa kuitenkin lentomatkoilla tästä ehtokohdasta poikkeavia ehtoja, joiden mukaan matkaa hintaa ei voida palauttaa lentolipun kirjoituksen jälkeen. Huomioi, että Yleiset valmismatkaehdot ja Valmismatkalaki eivät koske muita kuin valmismatkoja.

Reittilentojen muutoksissa noudatetaan aina lentoyhtiön ehtoja. Mikäli lentoyhtiön säännöt sallivat muutoksen, perimme toimistokuluina 70 €/lippu ja lisäksi lentoyhtiön perimät kulut.

Välitettyjen retki-, teatteri-, konsertti-, pääsy- ym. lippujen osalta noudatamme tapahtuman järjestäjän peruutusehtoja. Kehotamme matkustajaa ottamaan matkavakuutuksen, johon sisältyy peruutusturvavakuutus.

Jos matkustajaa kohtaa odottamaton ja vakava tapahtuma ja hänellä on Valmismatkalain 15 §:n 1 mom. 3 kohdan ja Yleisten valmismatkaehtojen 5.1. kohdan mukainen oikeus peruuttaa matka, veloitamme valmismatkojemme erityisluonteen vuoksi YVE 1.3. kohdan oikeuttamina matkustajalta korvauksen peruuttamisesta aiheutuvista tarpeellisista toimenpiteistä, kuten ennakkoon maksetuista palveluista, joista meillä ei ole hinnanpalautusoikeutta (esim. lennot, majoituspalvelut). Lisäksi veloitetaan Saga Matkojen toimistokulut.

Kehotamme matkustajaa ottamaan matkavakuutuksen, johon sisältyy peruutusturvavakuutus (ks. Hyvä tietää). Vakuutusten kattavuudessa voi olla eroja. Kehotamme matkustajaa tarkistamaan, onko vakuutukseen sisältyvä peruutusturva riittävä.

Tämän esitteen opastettujen matkojen ja matkasarjojen toteuttamiseen vaaditaan vähimmäismäärä matkustajia. Matkanjärjestäjällä on YVE:n kohdan 12.1. perusteella oikeus peruuttaa valmismatka tai koko matkasarja, jos matkalle tai matkasarjaan kokonaisuutena ei ole ilmoittautunut sen toteuttamisen edellyttämää matkustajamäärää. Peruuttamisesta ilmoitetaan tällöin viimeistään 21 vrk ennen matkan alkua.

Hinnat on annettu euroina, ellei muuta ole mainittu. Hinnat ovat voimassa 1.1.-31.12.2012 tai kunnes uusi hinnasto ilmestyy. Hinnat perustuvat 10.12.2011 voimassaolleisiin valuuttakursseihin, veroihin, hintatietoihin ja paikkatilanteeseen.

Hintaan sisältyvät vain ne palvelut, jotka on mainittu matkan: Hintaan sisältyy -kohdassa.

Perusmatkapaketin hinta määräytyy lähtöpäivän mukaan. Lisäöiden hinnat määräytyvät kyseisen hintakauden mukaan. Matkustusluokka on turistiluokka.

Lentoyhtiöt saattavat muuttaa hintoja matkan varaamisen jälkeen. Hinnanmuutokset saattavat vaikuttaa myös maksamattomiin (kirjoittamattomiin) lentolippuihin. Kun lentolippu on maksettu ja kirjoitettu, eivät hinnanmuutokset enää vaikuta lipun hintaan. Voimassa olevat viranomaismaksut, verot ym. tarkistetaan maksu-/lipunkirjoituspäivänä. Poikkeustapauksissa saatetaan asiakkaalta joutua perimään lisämaksu lentoyhtiön reittilentojen äkillisen muutoksen sitä vaatiessa.

Saga Matkoilla on oikeus hintamuutoksiin valuuttakurssien, verojen tai hintojen (esim. reittilentohintojen) muuttuessa, ks. YVE 10.1. YVE:n mukainen hinnankorotusoikeus koskee kaikkia matkan kustannuksiin vaikuttavia valuuttakurssimuutoksia. Saga Matkoilla on myös oikeus alentaa esitteessä ilmoitettuja hintoja. Alennetut hinnat ovat voimassa vain ilmoitettuna aikana eikä alennus koske ennen hinnan alennusta varattuja matkoja.

Jos matkustaja ei käytä jotain maksamaansa palvelua, hänellä ei ole oikeutta maksun palautukseen.

Matkustaja on velvollinen tarkistamaan matkakohteessa paluulaiva- tai lentomatkansa aikataulun hyvissä ajoin ennen paluumatkaa. Mikäli matkustaja aikoo opastetulla matkalla saapua lentoasemalle omalla kuljetuksella, hän on velvollinen ottamaan yhteyttä Saga Matkojen edustajaan lähtöä edeltävänä päivänä. Jos matkustaja laiminlyö ilmoittamisen ja myöhästyy kuljetusvälineestä, hän joutuu itse vastaamaan paluukuljetuksen kustannuksista.

Ryhmien varaus-, maksu- ja peruutusehdot saattavat poiketa edellä mainituista ehdoista. Ryhmänkerääjä/matkanjohtaja on matkustajien yhdyshenkilö, jollei muuta ole sovittu. Yhdyshenkilöllä on oikeus sopia matkajärjestelyistä matkanjärjestäjän kanssa ryhmän muita matkustajia sitovasti. Yhdyshenkilö vastaa siitä, että ryhmän jäsenet saavat tiedon matkaehdoista ja muista sovituista asioista.

Matkakohteessa mahdollisesti ilmenevistä riskeistä saat lisätietoa:

Ulkoasianministeriö: www.formin.finland.fi

Kansanterveyslaitos: www.ktl.fi

Saga Matkat Oy on antanut Suomessa Kuluttajavirastolle toiminnastaan vakuuden. Saga Matkat Oy:n Kuluttajavirastonumero on 3687/00/MJ.

Tämän esitteen valmismatkoilla vastuullinen matkanjärjestäjä on:

Saga Matkat Oy, Eerikinkatu 27, 00180 Helsinki

Saga Matkat Oy on Suomen matkatoimisto-alan liitto ry:n (SMAL) jäsen numero 24295 ja kaupparekisterinumero 499.150.