Erityisehdot Spitsbergen Travelin matkoille

Sopimuksen syntyminen ja maksuehdot
Matkasopimus syntyy, kun matkustaja tilattuaan matkan maksaa varausmaksun tai koko matkan hinnan.

Matkan varausmaksu 25 % matkan hinnasta on maksettava kolmen vuorokauden kuluessa matkan varaamisesta. Loppumaksu on suoritettava viimeistään 35 vuorokautta ennen matkan alkua. Mikäli matkustaja ei suorita maksujaan määräajassa Saga Matkoilla on oikeus peruuttaa matkavaraus.

Laskuun lisätään varausmaksu 15 €/henkilö.

Lentolippujen varaus- ja maksuehdotLentolippuihin sovelletaan varattavan hintatyypin varaus -ja maksuehtoja. Saga Matkat veloittaa lentolippujen varauksesta palveluhinnastonsa mukaisen maksun.

Matkaliput ja vahvistusLasku on vahvistus matkustajan varaamasta matkasta. Matkustajan on tarkistettava laskuista ja matkustusasiakirjoista nimi-, hotelli-, laiva/lento- ja lähtöpäivätietojen oikeellisuus sekä matkustajan tiedot (nimi, sukupuoli, lasten ikä ym.) ja, jos tiedot eivät vastaa sovittua, ottaa välittömästi yhteys matkan välittäneeseen toimistoon tai Saga Matkoihin.

Lentoliput, voucherit ym. asiakirjat toimitetaan matkustajille noin 2 viikkoa ennen matkan alkua.

Peruutus- ja muutosehdotAsiakkaan peruuttaessa matkavarauksensa katsotaan peruutusajankohdaksi se hetki, jolloin Saga Matkat saa tiedon peruutuksesta. Spitsbergen Travelin maajärjestelyiden osalta peruutus katsotaan saapuneeksi, kun Spitsbergen Travel on vastaanottanut Saga Matkojen toimittaman tiedon peruutuksesta. Matkan peruuntuessa toimitusmaksua ei palauteta.

Ilman erityistä syytä tapahtuvissa peruutuksissa Saga Matkat noudattaa Yleisten valmismatkaehtojen kohtaa 4. Lentopohjaisten valmismatkojen erityisluonteen vuoksi Saga Matkat Oy soveltaa kuitenkin lentomatkoilla tästä ehtokohdasta poikkeavia ehtoja, joiden mukaan matkaa hintaa ei voida palauttaa lentolipun kirjoituksen jälkeen. Huomioi, että Yleiset valmismatkaehdot ja Valmismatkalaki eivät koske muita kuin valmismatkoja.

Asiakkaan muuttaessa matkavaraustaan maajärjestelyiden osalta Spitsbergen Travel veloittaa muutoksista 35 €/muutos ja Saga Matkat 15 €/muutos.

Reittilentojen muutoksissa noudatetaan aina lentoyhtiön ehtoja. Mikäli lentoyhtiön säännöt sallivat muutoksen, Saga Matkat perii toimistokuluina 70 €/lippu ja lisäksi lentoyhtiön perimät kulut.

Matkustajan peruuttaessa matkansaAsiakkaan peruuttaessa matkavarauksensa katsotaan peruutusajankohdaksi se hetki, jolloin Saga Matkat saa tiedon peruutuksesta. Spitsbergen Travelin maajärjestelyiden osalta peruutus katsotaan saapuneeksi, kun Spitsbergen Travel on vastaanottanut Saga Matkojen toimittaman tiedon peruutuksesta. Matkan peruuntuessa toimitusmaksua ei palauteta.

Matkustajan peruuttaessa Spitsbergen Travelin maajärjestelyt:
- viimeistään 48 vuorokautta ennen matkan alkua veloitetaan 5% matkan hinnasta
- myöhemmin kuin 48 vuorokautta, mutta viimeistään 28 vuorokautta ennen matkan alkua veloitetaan 10 % matkan hinnasta
- myöhemmin kuin 28 vuorokautta, mutta viimeistään 20 vuorokautta ennen matkan alkua veloitetaan 25 % matkan hinnasta
- myöhemmin kuin 20 vuorokautta, mutta viimeistään 14 vuorokautta ennen matkan alkua veloitetaan 50 % matkan hinnasta
- myöhemmin kuin 14 vuorokautta, mutta viimeistään 7 vuorokautta ennen matkan alkua veloitetaan 75 % matkan hinnasta
- myöhemmin kuin 7 vuorokautta ennen matkan alkua veloitetaan koko matkan hinta
Lisäksi veloitetaan aina Saga Matkojen toimistokuluina 70 €/henkilö.

Lentovarauksen peruuntuessa veloitamme 70 €/hlö ennen lippujen kirjoittamista. Lentolippujen kirjoituksen jälkeen kulut 100 %.

Peruutusehdot sairastapauksissa ja muissa matkustajaa kohdanneissa odottamattomissa ja vakavissa tilanteissa Jos matkustajaa kohtaa odottamaton ja vakava tapahtuma ja hänellä on Valmismatkalain 15 §:n 1 mom. 3 kohdan ja Yleisten valmismatkaehtojen 5.1. kohdan mukainen oikeus peruuttaa matka, noudatamme näissä peruutuksissa yleensä Yleisten valmismatkaehtojen 5.1. kohtaa. Lentopohjaisten valmismatkojen erityisluonteen vuoksi Saga Matkat Oy soveltaa kuitenkin tästä ehtokohdasta poikkeavia ehtoja. Saga Matkat Oy noudattaa näiden matkojen osalta valmismatkalain 15 § 2 momenttia, jonka mukaan Saga Matkat Oy:llä on oikeus periä kohtuullinen korvaus peruuttamisesta aiheutuvista tarpeellisista toimenpiteistä, kuten ennakkoon maksetuista palveluista, joista Saga Matkat Oy:llä ei ole hinnanpalautusoikeutta (esim. lennot, majoituspalvelut). Saga Matkat Oy:llä ei sen sijaan ole oikeutta saada korvausta menettämästään liikevoitosta.

Saga Matkojen toimistokulut ovat 70 €/henkilö.

Matkanjärjestäjän peruutus- ja muutosoikeusSpitsbergen Travelin opastettujen matkojen ja matkasarjojen toteuttamiseen vaaditaan vähimmäismäärä matkustajia. Matkanjärjestäjällä on Yleisten valmismatkaehtojen kohdan 12.1. perusteella oikeus peruuttaa valmismatka tai koko matkasarja, jos matkalle tai matkasarjaan kokonaisuutena ei ole ilmoittautunut sen toteuttamisen edellyttämää matkustajamäärää. Peruuttamisesta ilmoitetaan tällöin viimeistään 28 vrk ennen matkan alkua.

Hinnat Hinnat on annettu euroina, ellei muuta ole mainittu. Ne perustuvat mainittuna päivänä voimassaolleisiin valuuttakursseihin, veroihin ja hintoihin. Hintaan sisältyvät vain ne palvelut, jotka on mainittu matkan: Hintaan sisältyy -kohdassa. Matkan hinta määräytyy lähtöpäivän mukaan. Matkustusluokka on turistiluokka. Hinta perustuu matkavarauksen hetkellä voimassa olleisiin sopimuksiin, tietoihin, aikatauluihin, hinnastoihin ja valuuttakursseihin. Lentoyhtiöt saattavat muuttaa hintoja matkan varaamisen jälkeen. Hinnanmuutokset saattavat vaikuttaa myös maksamattomiin (kirjoittamattomiin) lentolippuihin. Kun lentolippu on maksettu ja kirjoitettu, eivät hinnanmuutokset enää vaikuta lipun hintaan. Voimassa olevat viranomaismaksut, verot ym. tarkistetaan maksu-/lipunkirjoituspäivänä. Poikkeustapauksissa saatetaan asiakkaalta joutua perimään lisämaksu lentoyhtiön reittilentojen äkillisen muutoksen sitä vaatiessa.

Hintojen ja esitetietojen muutokset Saga Matkoilla on oikeus hintamuutoksiin valuuttakurssien, verojen tai hintojen (esim. reittilentohintojen) muuttuessa, ks. YVE 10.1. YVE:n mukainen hinnankorotusoikeus koskee kaikkia matkan kustannuksiin vaikuttavia valuuttakurssimuutoksia. Saga Matkoilla on myös oikeus alentaa esitteessä ilmoitettuja hintoja. Alennetut hinnat ovat voimassa vain ilmoitettuna aikana eikä alennus koske ennen hinnan alennusta varattuja matkoja.

Palautukset käyttämättä jääneistä palveluistaJos matkustaja ei käytä jotain maksamaansa palvelua, hänellä ei ole oikeutta maksun palautukseen.

Paluumatka Matkustaja on velvollinen tarkistamaan matkakohteessa paluulentomatkansa aikataulun hyvissä ajoin ennen paluumatkaa. Mikäli matkustaja aikoo opastetulla matkalla saapua lentoasemalle omalla kuljetuksella, hän on velvollinen ottamaan yhteyttä Saga Matkojen edustajaan lähtöä edeltävänä päivänä. Jos matkustaja laiminlyö ilmoittamisen ja myöhästyy kuljetusvälineestä, hän joutuu itse vastaamaan paluukuljetuksen kustannuksista.

Ryhmät Ryhmien varaus-, maksu- ja peruutusehdot saattavat poiketa edellä mainituista ehdoista. Ryhmänkerääjä/matkanjohtaja on matkustajien yhdyshenkilö, jollei muuta ole sovittu. Yhdyshenkilöllä on oikeus sopia matkajärjestelyistä matkanjärjestäjän kanssa ryhmän muita matkustajia sitovasti. Yhdyshenkilö vastaa siitä, että ryhmän jäsenet saavat tiedon matkaehdoista ja muista sovituista asioista.

Riskit matkakohteissaMatkakohteessa mahdollisesti ilmenevistä riskeistä saat lisätietoa:
Ulkoasianministeriö: www.formin.finland.fi
Kansanterveyslaitos: www.ktl.fi

MatkavakuutusHuippuvuorille lähtijältä vaaditaan voimassaoleva matkavakuutus. Suosittelemme peruutusturvan ja matkatavaran sisällyttämistä matkavakuutukseen. Todistus voimassaolevasta matkavakuutuksesta tulee olla matkalla mukana.

VakuusSaga Matkat Oy on antanut Suomessa Kuluttajavirastolle toiminnastaan vakuuden. Saga Matkat Oy:n Kuluttajavirastonumero on 3687/00/MJ.

Vastuullinen matkanjärjestäjä Suomesta alkavilla Spitsbergen Travelin valmismatkoilla vastuullinen matkanjärjestäjä on:

Saga Matkat Oy
Eerikinkatu 27, 00180 Helsinki
Saga Matkat Oy on Suomen matkatoimisto-alan liitto ry:n (SMAL) jäsen numero 24295 ja kaupparekisterinumero 499.150.