Hyvä tietää

Matkan varaaminenSaga Matkojen matkoja voi varata useimmista matkatoimistoista Suomessa ja Saga Matkojen omasta toimistosta, jonka aukioloajat löydät tämän internetsivun alalaidasta. 

Online-varaukset 24 h näiltä internetsivuilta!

Saga Matkat Oy
Eerikinkatu 27, 00180 Helsinki
puh. 020 155 6650
fax (09) 612 3377
sähköposti: myynti@sagamatkat.fi

Esitteen hinnatKaikki matkojen hinnat on ilmoitettu euroina.

Saga Matkojen hotelliluokitusHelpottaaksemme hotellivalintaasi käytämme omaa hotelliluokitustamme, joka saattaa poiketa maan virallisesta hotellien tasoluokituksesta ja hotellien omasta luokituksesta.
• Vaatimaton
•• Vaatimaton keskitaso
••• Keskitasoinen
•••• Hyvätasoinen
••••• Korkeatasoinen
Huoneiden taso ei aina vastaa hotellin muuta tasoa. Yhden hengen huoneet voivat olla vaatimattomampia kuin kahden hengen huoneet. Hotelleissa/kylpylöissä ei aina ole allergisille suunniteltuja huoneita, vaikka useimmissa kylpylöissä on laminaatti/parkettilattia.

Joissakin hotelleissa/kylpylöissä on saatavana allergisille sopivia vuodevaatteita. Kysy vastaanotosta. Majoitushuoneissa, erityisesti hotelleissa, voi olla kokolattiamatto. Tutustu huolellisesti hotellikuvauksiin
ja valitse hotelli/kylpylä omien vaatimustesi perusteella. Jos haluat runsaasti palveluita, valitse tasokas hotelli/kylpylä.

MatkaliputLasku on vahvistus matkustajan varaamasta matkasta. Matkustajan on tarkistettava laskusta ja matkustusasiakirjoista hotelli-, laiva-/lentotietojen sekä matkapäivien oikeellisuus sekä matkustajien tiedot (nimi, sukupuoli, lasten ikä ym.). Jos matkasi alkaa bussi- tai laivamatkalla, lähtijälle ei toimiteta matkalippuja ennen matkaa. Lentomatkoilla saat sähköisen lentolipun noin viikkoa ennen matkan alkua. Kun matkasi alkaa laivamatkalla, maihinnousukortit jaetaan lähtöpäivänä Helsingin satamassa Länsiterminaalin lähtöselvityksessä.

Maihinnousukortin saat lähtöselvityksessä esittämällä matkavahvistuksen ja varauserittelyn.

Lähtö Helsingistä lentäen

Lentomatkat lähtevät Helsinki-Vantaan lentoasemalta. Lentoasemalla tulee olla hyvissä ajoin ennen lentolippuun merkittyä lähtöaikaa. Tarkista lennon lähtöaika lentolipustasi. Suosittelemme saapumista lentoasemalle viimeistään 1,5 tuntia ennen lähtöaikaa, ruuhkapäivinä aikaisemmin. Matkustaja vastaa itse siitä, että saapuu lentoasemalle ajoissa. 

Lähtö liityntäkuljetuksellaJos olet varannut liityntäkuljetuksen satamaan, tarkista bussin lähtöaika ja -paikka matkavahvistuksesta/laskusta.

Lähtö Helsingistä laivallaTarkista laivan lähtöaika matkavahvistuksen/laskun liitteenä olevasta ohjeesta. Maihinnousukortin saat sataman lähtöselvityksestä. Lähtöselvityksessä tulee olla hyvissä ajoin, kuitenkin viimeistään 30-45 minuuttia ennen laivan lähtöä. Matkustajan vastaa itse siitä, että saapuu satamaan ajoissa. Matkanjärjestäjä ei takaa laivalle pääsyä, jos matkustaja saapuu satamaan myöhässä.

Liikenneyhteydet LänsisatamaanHelsingissä bussit liikennöivät Länsiterminaaliin seuraavasti:

bussi numero 15

Ruoholahden metroasemalta (Länsisatamankatu - Länsiterminaali)

bussi numero 15 A

Rautatieasemalta ja Kampin linja-autoasemalta (Elielin aukio – Länsiterminaali)

bussi numero 15 V

Salmisaaresta ja Ruoholahden metroasemalta (Salmisaari – Länsiterminaali)

Bussiaikataulut: www.hsl.fi 

Pysäköinti LänsisatamassaTerminaalirakennuksen edessä on maksullinen paikoitus, joka on tarkoitettu vain lyhytaikaiseen pysäköintiin, enintään neljä tuntia.

Maksullinen pitkäaikaispysäköinti ulkoalueella sijaitsee noin 500 metrin kävelymatkan päässä terminaalista. Alueelle on satamaan ajettaessa opasteet. Pysäköinti maksetaan automaattiin kolikoilla, seteleillä (5, 10 ja 20 € setelit) tai luottokorteilla (Visa, MasterCard, American Express). Automaatti ei anna vaihtorahaa.

EuroParkilla on kaikille avoimet maksulliset pysäköintihallit Ruoholahden metroaseman vieressä Ruoholahden kauppakeskuksessa ja Radisson Blu Seaside hotellissa Ruoholahdessa.

Lisätiedot: www.europark.fi

Ajo-ohjeet satamaan: www.portofhelsinki.fi

Matkustusasiakirjat

EU-maihin kuten Viroon matkustava Suomen kansalainen tarvitsee voimassa olevan passin tai henkilökortin. Henkilökortti käy matkustusasiakirjaksi vain, jos se on myönnetty 1.3.1999 jälkeen (ei väliaikaiseksi). Ajokortti tms. ei käy matkustusasiakirjaksi. 

Viroon/Viron kautta matkustettaessa tulee 7 vuotta täyttäneellä lapsella olla oma henkilökortti tai passi. Alle 7-vuotias lapsi voi olla merkittynä mukana matkustavan vanhemman passiin. Vanhempien matkustaessa henkilökortilla tulee lapsella olla oma henkilökortti tai passi iästä riippumatta. 

Saga Matkat noudattaa alaikäisten matkustajien osalta laivayhtiöiden ikäsääntöjä. Tallinkin reittimatkoilla alle 18-vuotias tarvitsee yksin matkustaessaan holhoojan kirjallisen matkustusluvan, alle 15-vuotias ei saa matkustaa ilman holhoojaa tai yli 30-vuotiasta valvojaa. Eckerö Linella matkustettaessa alle 18-vuotias voi matkustaa ainoastaan holhoojan tai tämän kirjallisesti valtuuttaman 25 vuotta täyttäneen valvojan seurassa.

Muiden kuin Suomen kansalaisten on matkaa varatessaan kerrottava kansalaisuutensa ja itse tarkistettava vaaditaanko heiltä matkakohteeseen henkilökortti tai passi ja mahdollinen viisumi. Asiakkaan tulee itse huolehtia asiakirjojen hankinnasta. 

Matkanjärjestäjä ei palauta matkan hintaa, jos matka peruuntuu tai keskeytyy matkustusasiakirjojen puuttumisen vuoksi. 

Lisätietoa: www.formin.finland.fi

Omalla autolla

Viroon omalla autolla matkustavalta vaaditaan ajokortin lisäksi alkuperäinen rekisteriote. Kansainvälinen vakuutustodistus eli ns. vihreä kortti, jonka saat vakuutusyhtiöltäsi, on hyvä olla mukana. Autossa tulee olla myös ensiapulaukku ja vaahtosammutin. Asiakkaan tulee itse huolehtia auton asiakirjoista.
Lisätietoa: www.formin.finland.fi

Eurooppalainen sairaanhoitokorttiMatkalla on hyvä olla mukana Eurooppalainen sairaanhoitokortti, jonka Kela myöntää hakemuksesta veloituksetta. Kortin haltijalla on Baltian maissa ja Sloveniassa oikeus saada välttämätöntä sairaanhoitopalvelua julkisessa sairaanhoidossa äkillisen sairauden hoitoon samaan hintaan kuin paikalliset asukkaat.

Lisätietoa: www.kela.fi

Matkavakuutus

Matkavakuutus korvaa vakuutusehtojen mukaisesti yleensä mm. äkillisestä sairastumisesta tai onnettomuudesta aiheutuvat kustannukset, joita kohdemaan sairaanhoito ei korvaa. Lisäksi matkavakuutus korvaa yleensä myös välttämättömän sairaankuljetuksen kotimaahan. Matkavakuutus sisältää yleensä myös turvan peruutuskulujen kattamiseksi äkillisissä sairastapauksissa. Vakuutukseen on hyvä sisällyttää lisäksi matkatavaroiden arvon kattava matkatavaravakuutus. Todiste matkavakuutuksesta tulee olla matkalla mukana. Huomioi, että joihinkin vakuutuksiin saattaa sisältyä vastuunrajoituskohta, jonka seurauksena on matkustajan oman vastuun laajentuminen. Suosittelemme ottamaan matkavakuutuksen jo matkaa varatessasi. Matkavakuutuksen voi ostaa Saga Matkojen internetsivuilta.

RokotuksetMatkailijan suositeltavia perusrokotuksia ovat jäykkäkouristus-, kurkkumätä- ja poliorokotukset. Myös A- ja B-hepatiittisuojaa suositellaan. Tarkista rokotusten voimassaolo hyvissä ajoin ennen matkaa. Lisätietoja mahdollisista muista rokotuksista saat terveyskeskuksesta tai rokotusasemilta.

Katso myös: www.rokote.fi

MatkatavaratMatkatavaran enimmäispaino on sekä bussi- että lentomatkoilla yleensä 20 kg/matkustaja.

Bussi- ja lentomatkoilla erikoismatkatavaroista kuten lastenrattaista ja golfbägeistä tulee mainita matkavarauksen yhteydessä. Jos ilmoitusta erikoismatkatavaroista ei ole tehty, ei niiden kuljetusta voida taata.Lentomatkoilla erikoismatkatavaroista kuten golfbägistä veloitetaan lentoasemalla lisämaksu. Merkitse matkatavaroiden ulko- ja sisäpuolelle nimi- ja osoitetietosi ja ulkopuolelle lisäksi matkakohteesi tiedot.

Laiva/bussimatkoilla suosittelemme enintään yhtä matkalaukkua ja yhtä käsimatkatavaraa matkustajaa kohden. Jokaisen tulee itse huolehtia, että matkatavarat seuraavat mukana. Matkustajan tulee itse kantaa matkatavarat laivaan ja laivasta. Laiva- tai bussiyhtiö voi kieltäytyä kuljettamasta normaalia suurempaa matkatavaramäärää.

Lentomatkoilla käsimatkatavaran koko ja paino on rajoitettu, tarkista lentoyhtiöltäsi. Käsimatkatavaroihin ei saa pakata teräviä esineitä kuten veitsiä, saksia tai korkkiruuveja. Tulitikkuaskin saa kuljettaa vain taskussa. Myös matkustamoon vietävissä nesteissä on rajoituksia. Nesteet kuten voiteet, hajuvedet ja juomat saa kuljettaa enintään 100 ml kokoisissa pakkauksissa ja kaikkien nesteiden tulee mahtua 1 litran kokoiseen läpinäkyvään ja uudelleensuljettavaan muovipussiin. 
Lisätietoa: www.ilmailuhallinto.fi

Saga Matkat ei vastaa unohtuneista matkatavaroista eikä niiden jälkitoimituksesta.

Suomen tullimääräyksetTullimääräykset saat tullin Internetsivuilta www.tulli.fi, laivayhtiöltä, Saga Matkoista tai matkatoimistostasi.

TurvallisuusÄlä ota matkalle mukaan arvokoruja ja -kelloja. Säilytä suuret rahamäärät ja arvoesineet majoituspaikan tallelokerossa tai kassakaapissa. Taskuvarkaita tulee varoa kaikissa matkakohteissa.Varkauksien varalta suosittelemme arvoesineiden ja matkatavaroiden arvon kattavaa matkatavaravakuutusta.

JuomavesiSuosittelemme ainoastaan pullotettuja juomia.

Ateriat Baltian kylpylöissäVirossa ja muualla Baltiassa ruuat eroavat suomalaisesta ruuasta jonkin verran. Salaatteja ja hedelmiä käytetään vähemmän kuin meillä, juureksia taas enemmän. Kylpylöissä tarjottavat ateriat ovat useimmiten kotiruokatyyppisiä aterioita ja poikkeavat ravintolaruuasta. Aamiainen kylpylöissä voi olla hotelliaamiaista vaatimattomampi. Päivän ruokalistat ovat yleensä nähtävissä aamuisin ruokasalin ovella.

Erikoisruokavalioista tulee ilmoittaa matkavarauksen yhteydessä ja paikan päällä ruokailujen yhteydessä. Ruoka-aineille allergisille ei ole tarjolla yhtä monipuolisia erikoisruokia kuin Suomessa.

HotellimajoitusMatkapaketin perushintaan sisältyy majoitus jaetussa kahden henkilön huoneessa. Hotellihuoneen saa käyttöönsä yleensä viimeistään klo 15.00. Huone on luovutettava lähtöpäivänä yleensä viimeistään klo 12.00 (tarkista hotellista), vaikka esim. paluukuljetuksen lähtöaika olisi vasta illalla. Mikäli matkustaja haluaa pitää huonetta pitempään, siitä aiheutuvat kustannukset on maksettava paikan päällä suoraan hotelliin.

Yksin matkustavatYksin matkustava kylpylämatkustaja voi useimmissa kylpylöissä ostaa mies- tai naispaikan ja maksaa matkastaan perushinnan, vaikka toista paikkaa huoneesta ei saataisi myydyksi. Yksin kylpylään matkustava voi matkaa varatessaan ostaa yhden hengen huoneen ja maksaa siitä lisämaksun. Hotellilomilla ei ole mies- ja naispaikkoja, joten yksin matkustavan tulee aina varata lisämaksullinen yhden hengen huone.

Lapsimatkustajat3–11-vuotiaiden lapsihinta edellyttää majoittumista lisävuoteessa kahden aikuisen kanssa samassa huoneessa. Lisävuode on usein kevytrakenteinen, eikä se sovellu aikuisille. Alle 3-vuotiaiden lasten hinta ei oikeuta lisävuoteeseen hotellissa.

Hotellilomilla on saatavana lapsipaikkoja. Hotellilomien lapsihinnat on ilmoitettu hinnastossa.

Kylpylä- ja virkistyslomilla eivät lapset välttämättä viihdy. Mahdollinen ohjelmatarjonta on varsinkin terveyskylpylöissä yleensä suunnattu vain aikuisille. Lasten matkan hintaan ei sisälly kylpylähoitoja.

Lemmikkieläimet

Suurimpaan osaan kylpylöistä ja hotelleista ei oteta lemmikkieläimiä. Niitä ei myöskään voi ottaa liityntä- ja jatkokuljetusbusseihin. Lisäksi laivoilla on rajoituksia ja lisämaksuja lemmikkieläinten osalta. Tarkista lemmikkien rajoitukset ja lisämaksut ennen varaamista.

Huoneiden siivousHotellihuoneet siivotaan asiakkaiden vaihtuessa. Muina aikoina siivous on usein pintapuolista.

Tupakointi kylpylöissä

Hotellien/kylpylöiden yleisissä tiloissa ja majoitushuoneissa tupakointi on kielletty. Tupakointi on sallittu ainoastaan kylpylän/hotellin tupakointiin osoittamassa paikassa, joka yleensä sijaitsee rakennuksen ulkopuolella.

OpastusSuurin osa Viroon suuntautuvista MiniSpa-, virkistys- ja kylpylämatkoistamme sisältää suomenkielisiä opaspalveluita. Osa esitteen matkoista, kuten useimmat hotellimatkat, ovat omatoimimatkoja, joilla matkustaja toimii itsenäisesti saamiensa matkalippujen ja aikataulujen avulla. Opaspalveluista löydät tietoa näiltä internetsivuilta.

Hinnan muutosMatkanjärjestäjällä on oikeus korottaa matkan hintaa verojen tai julkisten maksujen muuttuessa. Myös laiva-/lentoyhtiöiden ilmoittamat polttoainelisämaksut saattavat korottaa matkan hintaa. Matkanjärjestäjällä on myös oikeus alentaa esitteessä ilmoitettuja hintoja. Alennetut hinnat ovat voimassa vain erikseen ilmoitettuna aikana. Alennus ei koske aikaisemmin varattuja matkoja.

ValituksetYleisten valmismatkaehtojen mukaan korvausvaatimukset on esitettävä matkanjärjestäjälle kirjallisesti viimeistään kahden (2) kuukauden kuluttua matkan päättymisestä, jos valitusajan pidentämiseen ei ole erityistä syytä. Saga Matkat varaa itselleen kolmen (3) kuukauden käsittelyajan laskettuna kirjallisen palautteen saapumisesta Saga Matkojen toimistoon.

AsiakasrekisteriSaga Matkojen asiakasrekisteriin voi liittyä tai siitä voi poistua ilmoittamalla asiasta Saga Matkoihin.

Mukaan kylpylä- ja virkistysmatkalle:

• käsimatkatavaroihin matkan aikana tarvitsemasi säännöllisesti käytettävät lääkkeet alkuperäispakkauksissaan. Huomioi, että lentomatkoilla nesteiden kuljettamisessa käsimatkatavaroissa on rajoituksia.
• tärkeimmät henkilökohtaiset tavarat
• säätilaan sopiva vaatetus ja hyvät kävelykengät
• kevyt kylpytakki tai oloasu, suihkumyssy/uimalakki, uima-asu ja kylpytossut, voimisteluun ja liikuntaan sopiva asu. Jotkut kylpylät vuokraavat kylpytakkeja ja joissakin kylpytakin käyttö sisältyy matkapaketin hintaan, tarkista tuotekuvauksesta.